Amand: Внедрение ERP: Найти взаимопонимание Клиент-Эксперт-Внедренец.

[longson]

@fed: Извини, может туплю, но не понял, как все это связано с обсуждаемой здесь темой?

[fed]

Цитата:

Сообщение от longson

@fed: Извини, может туплю, но не понял, как все это связано с обсуждаемой здесь темой?

Ну - речь шла о наличии некоторого третейского судьи в конфликтах между вндренцем и клиентом. Нанимать другого участника рынка для аудита - как бы некузяво. Его интересы могут заключаться в желании свалить конкурента и продать свои услуги. Вендор (Микрософт то есть) не может заниматься аудитом, потому что во первых ему нельзя слишком сильно конфликтовать с партнерами, а во вторых он заинтересован в продажах софта, а не в качестве внедрений (конечно продажи софта и качество внедрений взаимосвязано, но не напрямую и не всегда). Так что возникает вопрос - а какая же вообще организация может каким-то образом аудировать процесс внедрения ? Вот я и вспомнил про эти саморегулируемые организации.
Кстати - я слышал минимум о трех попытках судебного решения конфликта между внедренцем и клиентом. В одном случае внедренец пытался отсудить деньги у недовольного клиента, в двух других - клиент пытался подать в суд на партнера.
Во всех трех случаях, судья просто отказался взять дело к рассмотрению. Потому что никаких отраслевых стандартов, никакой независимой экспертизы и ничего похожего на сложившуюся практику (пусть не кодифицированную) просто нету... Соответственно - судебное решение проблемы невозможно.

[sukhanchik]

Цитата:

Сообщение от greench

Ага, прикольная реклама =)

Ну в общем-то да - начало патриотичное, а концовка рекламная С другой стороны - это новая ниша - может и будет востребована. Хотя тут есть ограничение:

Цитата:

Сообщение от fed

Ну - речь шла о наличии некоторого третейского судьи в конфликтах между вндренцем и клиентом. Нанимать другого участника рынка для аудита - как бы некузяво. Его интересы могут заключаться в желании свалить конкурента и продать свои услуги.

Есть и такая фишка:

Цитата:

Сообщение от glibs

Конечные пользователи далеко не всегда слушают внедренца. РП нередко вынужден пускать в ход неоптимальные решения (в угоду тем, от кого зависит подписание акта) чтобы не испортить фин. результат по проекту.
....
В России выбор системы часто делает ИТ и менеджмент высшего уровня, а формирование и утверждение требований к ней может производиться даже менеджментом среднего уровня. Круг лиц широкий, интересы противоречивые. Бывает много политики.

Я (поставив себя на место Заказчика) - скептически отнесся бы к такому аудиту. Мне как пользователю - в общем-то без разницы насколько система модифицирована - лишь бы она работала. Есть конечно сложности в плане поддержки - но тут:
а) опять-таки надо считать (что сложно) цену вопроса. Не секрет, что плата за годовое обслуживание в MS + бесплатная новая версия АХ м.б. невыгоднее отказа от платы + покупка новой версии с нуля.
б) ценность совета аудиторов. А то ж посоветуют - еще хуже будет

Плюс можно смотреть в сторону новых версий АХ - ведь стоимость аудита и правок по результатам аудита м.б. сопоставима со стоимостью внедрения новой версии АХ. Даже если аудитор имеет нимб на голове