А ведь можно было пойти по совсем другому пути: возложить тестирование на партнеров и клиентов, но быстро реагировать, исправлять недочеты (а не отмазываться), уведомлять всех прочих клиентов (а не прятать от них поддержку) и предлагать им хот-фиксы (ноты).
Похоже это политика такая. Отгородиться от клиента партнерами и сидеть там как за забором.
Не вчера это все возникло.