Цитата:
Сообщение от
George Nordic
А самое главное - поддержка должна быть ЗАИНТЕРЕСОВАНА в принятии багов. В любой организации, я не говорю ни про кого конкретно. Иначе - "да гори они все огнем.
Поддержка заинтересована в наличии фронта работ. Есть фронт работ - выполняются показатели по загрузке - начальник не ругает, платит деньги и т.д..
Фронт работ может заполняться и русскими запросами и европейскими.
Цитата:
Сообщение от
fed
Соответственно, регистрация ошибок выгодна ТОЛЬКО для партнеров (которые вели и ведут много проектов) и ТОЛЬКО если речь идет о какой-то часто встречающейся ошибке, в часто внедряемом модуле. Только в этом случае, есть слабые шансы что затраты на регистрацию ошибки, когда-то отобьются. (И то не факт).
Так что, мы все конечно должны поблагодарить gl00mie за регистрацию багов, но вот его работодатель должен был бы выписать ему штраф за бессмысленные потери рабочего времени.
![Wink](/forums/images/smilies/wink.gif)
Тактически возможно регистрация ошибок это и потеря времени.
Хотя довольно часто решение высылается сразу, если это ранее зарегистрированный другим партнером вопрос или просто известная тема.
В целом мне кажется надо мыслить стратегически и в какой то мере альтруистично.
Если сообщество заинтересовано в улучшении продукта, пусть не сразу, пусть в следующем rollup или даже в следующей версии... то надо не воспринимать регистрацию ошибок как потерю времени.
Инженер службы поддержки, NAV
Microsoft Rus