Есть ли сообщение об ошибке что превышено количество лицензий?
Рекомендую залезть в EventLog (Control Panel\Administrative tools\Events), вот по этой ссылке можно найти описание Event и понять в первом приближении, что нужно делать:
https://mbs.microsoft.com/partnersou...rintpage=false
еще важно понимать какая версия OS , потому что если есть мертвые сессии, то там надо менять настройки реестра (в частности KeepAliveTime, поищите на
www.microsoft.com описание). Еще есть опции у AOS, надо менять Idle time.
А лучше будет, что если Вы клиент и у Вас есть партнер MBS, то через них в службу поддержки и завести запрос.